暑运将至，不少海外学校也将陆续放假，暑期“中国游”需求持续释放。近日，中国东航对官网进行升级，推动更多语种、更多币种及本地化活动上线。

官网覆盖22个国家及地区、10个语种、16类币种

有泰国旅客反馈，可以用自己的母语和泰铢直接在航司官网购买来华机票。即日起，东航官网正式上线泰语支持，当地旅客可以用泰铢购买机票、注册并登录“东方万里行”会员账户、线上办理选座值机等业务。

目前，东航官网落地覆盖全球22个国家及地区，上线英语、日语、韩语、德语、法语、意大利语、俄语、西班牙语、泰语、中文共10个语种，打通美元、阿联酋迪拉姆、澳元、加元、欧元、英镑、港币、新台币、日元、韩元、新西兰元、俄罗斯卢布、新加坡元、丹麦克朗、泰铢、人民币16类主流结算币种，建成覆盖全球重点客源市场的线上直销矩阵。

特殊服务线上化 联手熊猫外卖拓展北美市场

在服务升级方面，目前，东航已完成轮椅、服务犬等11项特殊出行服务的海外业务流程梳理与多语种本地化译制，配套数字化功能正研发中。首批试点功能计划2026年夏季在北美落地，后续将向全球推广。

东航还稳步推进数字营销能力全球化，在部分国家和地区推出专属优惠。例如，与北美地区外卖平台熊猫外卖开展异业合作，吸引更多旅客到东航官网购票，实现跨场景用户触达与销售转化。未来还将覆盖更多国家和地区，延展国际化线上营销服务版图。

海外APP下载10万次 原生海外2.0版将推出

今年以来，东航移动端体验持续优化。3月，东航推出海外APP，实现英、日、韩3语种适配，开通美元、加元、澳元、新西兰元、新加坡元、英镑、港币、韩元、日元9类币种支付，覆盖境外旅客基础购票、出行配套服务，累计下载达10万次。同时，东航正在开发基于海外用户操作习惯的原生海外APP 2.0版，预计将于今年发布，届时将提升海外用户操作体验感。

（中国日报社广东记者站 记者：李文芳 实习生：胡晓潼）

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