2026年4月23日，中国东航与阿里千问举行合作发布活动，正式推出AI航空出行服务。此次合作是中国航司与综合性人工智能平台的首次联手，面向旅客端开展航旅直销和服务的创新，也是阿里千问拓展“AI办事”能力的重要一步。

作为双方首次跨界合作成果，中国东航与阿里千问依托AI大模型，实现旅客与APP的智能交互，简化传统服务流程。旅客可在千问APP的AI对话界面，通过语音或文字输入起始地、目的地、出行时间及个人偏好（如直飞、价格区间、舱位等级）等信息，AI即可识别旅客需求，自动查询、比对并推荐适配的东航航班。从航班查询、快速加入东航会员、在线购票、支付结算，到免费选座、值机、订单查询及行程总览，全流程可在千问APP内完成，无需经过第三方，也无需在多个应用间切换。目前，购票和选座服务已覆盖东航国内全部航线。未来，双方还将升级退改功能和会员服务，继续提升航旅服务效率与旅客体验。同时，东航将携手阿里巴巴为五一期间出行的旅客提供AI专享优惠。

（中国日报社广东记者站 记者：李文芳 实习生：胡晓潼）

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