12月16日，东航广东分公司青年志愿者们的身影亮相白云机场T3，服务动身返程的29支本届残特奥会运动团队、278名运动员，而在返程航线通达的目的地，东航员工同样积极服务残特奥会运动员们的归途。
据介绍，此次残特奥会航班运输保障期间，东航青年志愿者与广州市志愿者在安检内外共同配合，积极联动白云机场T3航站楼国内值机、安检等各部门，统筹协调现场服务资源。
东航志愿者联动广州市的志愿者，协助乘坐大巴抵达白云T3的运动员团队搬运行李；联系机场加开专属值机柜台，缓解团队密集出发的保障压力；当运动员团队办理完值机托运后，志愿者领队提前致电T3安检值班报送团队信息，提醒安检预开专属安检通道，确保涉赛人员迅速通过安检。
在志愿者一对一地全流程引领服务下，运动员团队快速地抵达登机口，并通过志愿者的提示与告知，通过优先登机通道顺利登机。
16日上午9：30，云南代表队找到东航志愿者，表示有一位盲人运动员需独自前往西安，希望能帮忙提供全流程的送机和到达站的接机服务。东航志愿安排两名志愿者全流程引导旅客办理值机及安检手续，到达登机口后，志愿者林加涛陪伴该名运动员候机一个半小时，亲自将旅客送上航班。
航班起飞后，东航广东分公司志愿者领队又专程与东航西北分公司联系对接，请求落地后安排地服人员专人引导。下午，航班顺利抵达西安咸阳机场，该名运动员在目的地东航地服人员的引领下，被妥善引导至到达出口。
自11月26日首次保障残特奥会团队抵达开始，在21天的残特奥会抵离保障任务中，东航广东分公司两场四站累计完成涉残特奥会进港航班46班，其中广州30班、深圳11班，珠海2班、惠州3班，出港航班87班，包括广州53班、深圳23班，珠海9班、惠州2班。东航广东分公司累计保障涉赛人员进港600人次，出港743人次；共保障进港航班行李493余件，出港航班行李828余件，保障轮椅103台，确保了所有运动员和设备顺畅通行。
12月13日晚，东航广东分公司还组织员工及家属组成的“助威团”，集体前往广州体育馆观看轮椅篮球的半决赛，为赛场上的运动员们喝彩助威。
（中国日报社广东记者站 编辑：李文芳）
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