10月15日，第138届中国进出口商品交易会在广州启幕，来自全球218个国家和地区的客商齐聚展馆，开启贸易洽谈之旅。开幕首日，天河边检站前置服务力量，一方面派员进驻展馆协助采购商办理证件，另一方面在登录大厅办证中心设置12367咨询服务台，通过 “线上 + 线下” 同步发力，高效解答咨询、妥善处理突发问题、筑牢安全保障。
“首日现场客流量很大，即便提前优化了办证场地规划和通行流程，仍遇到多起证件丢失情况，不过都已一一联系失主并归还。” 天河边检站温巍警官表示，同时也提醒广大客商妥善保管重要物品。
本届广交会12367展台新增的智慧助手“星河小智”，吸引了不少客商驻足互动，大家纷纷通过 “天河小智” 咨询政策解读、出行旅游等问题。“‘天河小智’目前可解答政策基本面内容，但涉及具体适用情况和条件，仍需我们面对面为客商详细说明。毕竟线下交流，更有‘广州味道’的亲切感。” 民警刘晓辉介绍，期间在与几名非裔旅客的交流中，她们不断盛赞 “Chinese nice！Product nice！Service nice！”
“我们的服务既是全方位的，也是‘贴身’的。” 据天河边检站广交会负责人介绍，除了构建安全保障体系、打击 “黄牛”、防范违法违规事件、营造健康营商环境，在为客商提供证件审核指导的同时，针对首次参展、不熟悉流程的客商，边检站还会提供全流程细致引导。
据悉，第138届广交会预登记采购商超24万名，环比增长10%；拥有高新技术、专精特新、单项冠军等称号的优质企业数量，首次突破1万家。
（中国日报社广东记者站 李文芳｜吴蒋琳子）
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