根据国家金融监督管理总局《关于开展2025年金融教育宣传周活动的通知》（金办发〔2025〕73号）要求，9月15日至21日是今年的金融教育宣传周。

广州国寿主动响应号召，积极开展2025年金融教育宣传周活动。9月15日，广州国寿举办金融消费者权益保护教育宣传周启动仪式。公司总经理室全体成员参与，共同签署《金融消费者权益保护教育宣传倡议书》，倡议广大消费者提升素养、理性消费，守护权益、防范风险，保护隐私、谨防诈骗。

在金融教育宣传周活动期间，广州国寿各营业机构销售职场均张贴了教育宣传海报、摆放宣传资料，销售队伍们积极转发、推广线上教育宣传材料，在客户经营过程中开展消费者权益保护教育宣传，邀约客户参加消费者权益保护相关活动，有效树立了诚信合规的销售形象。

与此同时，全辖柜面设置消保教育宣传专区，所有转型柜面设置“消保能量加油站”宣传专区，配置充足的教育宣传材料，柜面网点所有电子显示屏上均滚动播放活动口号、播放教育宣传视频，柜员们通过讲解金融知识、派发宣传资料等方式为临柜客户宣传金融保险知识、开展风险提示。

活动期间，广州国寿积极联动合作机构开展金融教育宣传工作。线上方面，全员积极转发官微宣传，制作发布特色金融教育宣传视频和“以案说险”案例；线下方面，国寿宣传员主动来到学校、社区、企业、商圈、村居，以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，广泛开展“五进入”活动。

活动现场，消费者们通过参与“消保问答 智享美好”“要投就投 中国人寿”“关键一投 决定未来”等主题游戏，趣学金融知识，提升保险意识，更对消费者权益保护、防范金融风险有了深入了解。

记者了解到，该行积极回应客户诉求，专门设立了广东正和消保中心驻中国人寿调解工作站，建立了由资深客服经理、理赔专家和法务人员组成的专业调解团队，主动回应客户咨询和诉求，创新“前台即时调解、专家专项调解、领导包案调解”的分级调解机制，确保矛盾纠纷化解在基层、解决在一线。

记者了解到，2025年以来，广州国寿已组织金融教育宣传活动329场，覆盖268.38万人次。

（中国日报社广东记者站 邱铨林）