近日，“标准领航 共启新章”工业物业服务标准发布会在广州举行。南网物业管理（广州）有限责任公司（简称“南网物业”）与行业相关机构及企业共同发布广东省标准《电力工业物业管理服务标准》、中电联标准《电力工业物业服务规范》。
长期以来，工业物业领域缺乏统一完善的服务标准，导致服务质量参差不齐。南网物业打造了独具特色的工业物业“885”服务体系。该体系聚焦客服、保洁、绿化等8大核心服务领域，覆盖风力发电场、光伏电站、水电站等8种能源行业服务场景。从人员配置、资质认证，到智能化应用、服务响应时效等多个维度，构建了五星级至一星级的5级服务标准。
会上，南网物业公司董事长谭诗念表示，电力工业物业服务标准体系的发布，结合了电力行业特性，覆盖了发电、变电、输电、配电和用电等全链条客户单位，凸显了保密管理、安全管理、应急管理等关键需求保障，对提升电力企业后勤保障能力、推动物业服务专业化发展具有重要意义。
“通过这套体系，我们实现了服务内容、等级、流程和表单的全面统一。这不仅提升了我们自身的服务质量，也为整个工业物业行业提供了可借鉴的标准规范。”南网物业公司副总经理吴佳斌介绍。
记者了解到，2025年3月27日，《工业物业 “885” 服务体系》一书出版发行，进一步推动了该体系在行业内的推广与应用。
广东省首个《电力工业物业管理服务标准》（DB44/T 2699 - 2025），该标准已于2025年6月26日获批发布，将于9月26日正式实施，为广东省电力物业管理服务提供了统一的规范和指引。
此外，《电力工业物业服务规范》（T/CEC 1066 - 2025）也于今年获批并实施。同时，南网物业作为主要参编单位，参与制定了《产业园区物业管理服务规范》和《产业园区物业管理服务评价体系》团体标准。
中国电力企业联合会标准化管理中心处长周丽波表示，电力工业物业服务作为电力系统安全稳定运行后勤保障的重要支撑，“随着新型电力系统建设的深入推进，电力企业对物业服务的专业化、标准化需求日益提升。中国电力企业联合会作为电力行业标准化建设的重要推动者，将持续发挥平台优势，做好标准的宣贯实施工作。”
（中国日报社广东记者站 邱铨林）
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