3月29日，广州开发区、黄埔区“埔企通”一站式数字化企业服务平台（以下简称“埔企通”）正式上线运行，为企业提供涵盖招商、筹建、生产经营各阶段全生命周期服务。这是广州开发区、黄埔区运用数字化、智能化推动营商环境大提升的又一重要举措。
（广州开发区、黄埔区“埔企通”一站式数字化企业服务平台3月29日正式上线。 李剑锋 摄）
“埔企通”统筹整合广州开发区、黄埔区原来30余个各类涉企服务系统的入口，提炼涉企服务事项，融合构建1个一站式企业服务平台和1个企业服务大数据中心，打造“五统一”（统一入口、统一品牌、统一中枢、统一运营、统一安全）的企业综合性服务门户。企业只需通过“埔企通”门户网站或“埔企通”微信小程序即可登陆平台，采用省统一身份认证，一次登录就可享受全网服务。
据悉，“埔企通”整合了看政策、找空间、查企业、呼政府、政务服务、黄埔特色专区等涉企服务，能随时随地办理和查看企业服务。目前，平台已汇聚全区747项涉企服务事项、149件惠企政策和541个政策兑现事项。
此外，“埔企通”通过系统对接、数据回流等方式打破数据壁垒，利用数据赋能企业服务。平台融合区内企业48类全生命周期数据信息、企业画像，构建企业基础库、政策库、招商信息库等10大主题专题库，为平台深度应用和经济研判提供有力数据支撑；利用企业标签和智能化推荐算法，赋能区域招商、政策兑现、风险预警、金融服务等多个应用场景。
对此，建智控股集团有限公司副总裁刘叶表示：“以前要在多个网站管理多个账户，现在只需一次登录，就可以享受一站式服务，还可以在‘我的’空间集中查看和管理企业基本信息、诉求、审批等事项，高效又省事！”
近年来，广州开发区、黄埔区陆续推出黄埔兑现通、订制式审批、开信融、阳光查、容e查、企服电波、企业链上服务等多项特色企业服务。“埔企通”在融合各项优质服务的基础上，全新上线企业有呼必应、线上招商三维互动数字空间、埔企查、企业空间等特色板块，为广州开发区、黄埔区一站式企业服务矩阵再添新图。
其中，“埔企通”企业有呼必应是面向黄埔区企业诉求的特色服务，企业员工通过微信扫描“企业服务专属码”即可“一键呼政府”，第一时间解决企业生产经营、工程建设等疑难杂症。为方便诉求表达，平台预先设置咨询、求助、投诉、建议、表扬五种诉求类型，企业员工仅需选择对应事项，填写内容、联系人信息，便可完成诉求反馈，并可在七日内对办理结果予以评价。
在诉求督办方面，“埔企通”企业有呼必应设置政府专席转派诉求工单，构建评价监督和督办考核闭环机制，对不满意工单和阶段性办结工单进行跟踪督办，确保“条条有响应、件件有落实”。
“我们通过‘埔企通’企业有呼必应服务提过两条咨询和建议类诉求，均收到相关部门快速精准的回复，为我们答疑解惑。”广州广电五舟科技股份有限公司广东代表处总经理朱亚说。
据统计，自2024年1月底推出以来，“埔企通”企业有呼必应已向全区1312家规上工业企业、200余个筹建项目相关企业和行业前10重点企业精准推广，共收集企业诉求400余条，按时办结率达100%。
此外，“埔企通”还创新搭建了全区首个线上招商三维互动数字空间，为各企业提供区内优质的园区、楼宇及厂房资源，并提供政策解读、资源推荐、投资意向提交、投资选址等多元化招商引资服务。平台支持三维数字沙盘宣传模式，方便企业了解各项指标、入驻企业及周边的交通、教研医疗点位等信息。企业可在虚拟空间体验园区特色服务，通过价格、区位等20多个维度精准匹配心仪场地，实现企业入驻、园区租赁、政府招商的需求对接。
广州市黄埔区政务服务数据管理局副局长邓家望表示，接下来“埔企通”将持续丰富企业邻居、金融服务、企业监测、供需对接、人才指数等企业服务事项，以数智赋能企业服务提质增效，打造黄埔区统一的企业服务品牌，为企业可持续发展提供有力保障。（中国日报社广东记者站 李文芳）
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