9月25日是国际聋人日。在中国老龄事业发展基金会、中国聋人协会的指导下，腾讯天籁行动正式对外公布在听障产品研发、公益救助、产研共创方面的成果，并同步了其发起两年以来的关键项目进展。

全国老龄办党组成员、中国老龄协会副会长肖才伟在致辞中表示：“天籁行动已经得到社会各界的广泛关注，还在辅助听力设备、公益救助等方面都取得了很大的进展，做到了将人文价值与前沿科技紧密融合。希望有更多的企业和社会力量关注老龄化问题、参与老龄化事业建设，发挥大数据、人工智能的科技力量，不断提升智慧健康养老技术研发能力，丰富适老化科技产品种类，让老年群体平等地享受'数字红利'，助力实现我国'健康老龄化'的目标。”

在中国，超1.2亿老年人正逐渐丧失听力。助听器作为改善老年人听力环境的重要设备，可以有效缓解听力障碍、耳鸣等问题，提升老年人晚年的生活质量。目前，国内仅有5%-10%的中、重度听障老年人佩戴助听器，远低于欧美国家的30%水平。究其原因，一来绝大部分进口品牌助听器价格昂贵，动辄万元起步；二来绝大部分国产中低端助听器降噪效果、佩戴体验都难达预期，十分影响老年人佩戴助听器的感受和习惯。

“我们调研发现，老人佩戴助听器的比例非常低。在中国，老人佩戴助听器的比例不到7%，只有400多万的老人真正佩戴了助听器。”智听科技CEO陈霏，腾讯SSV银发科技实验室负责人窦瑞刚表示，这是一个系统问题，既有老人自身认知的问题，也有助听器行业和市场的问题。

针对这一问题，今年年初，天籁行动启动了针对老年听障相关问题的调研。2022年3月3日爱耳日之际，腾讯天籁实验室联合银发科技实验室、中国老龄事业发展基金会等生态伙伴，共同发起成立了“天籁银发关爱专项基金”，并以韶关作为首批试点，联合政府开展公益测听及老年义诊活动、首批为500位听障老人捐赠挚听（腾讯天籁inside）助听器、开展专项救助计划，探索可持续的技术公益新模式。目前，团队已经克服疫情防控等挑战，完成韶关两地听障老人的公益测听，并已陆续完成部分助听器产品的验配、捐赠工作。

与传统公益捐赠不同，此次天籁行动首期在韶关试点，通过与政府、公益机构共创的“政企民”长效合作，将有利于进一步探索长期可持续助力老年听障新模式。首先，作为腾讯与韶关联合启动的“腾爱兴村帮镇”项目中的组成部分，天籁行动获得了韶关市政府及民政部门的指导和支持，减少了项目实施的门槛和路径。其次，针对农村老人生活条件，天籁团队基于天籁AI技术积累研发了一套线上测听工具，并联合长益公益基金会、智听科技等生态伙伴，开展了一对一的上门服务，极大提升了测听和验配服务效率。而天籁团队联合智听科技联合研发的挚听（腾讯天籁inside）助听器，打消了老人对助听器产品的抵触心理，为解决老年听障提供了关键产品保障。

中国老龄事业发展基金会理事长于建伟表示，关注和有效解决老年听障问题，是提升老年人生活质量的内在要求，也是践行积极老龄观、健康老龄化理念的题中应有之意。他表示，“天籁行动”开展两年来，倡导全社会关注老年听障群体，推动人工智能等新科技在改善听障、守护听力中的运用，取得了良好的社会效果。（中国日报社广东记者站）