记者日前从广州自来水公司了解到，广州即将推出获得用水改革4.0版，该版本将进一步优化用水报装流程，压缩办理时间，实现“21000”新目标，即2个环节、1天通水、0材料、0费用、0跑腿，聚焦聚力推动广州市营商水环境走在全国前列。

近年来，秉承“优质供水，诚信服务”的企业理念，广州自来水公司以智慧创新为主线，多维度拓展智能化线上服务，打造“指尖上的水管家”服务模式，推出或即将推出APP、小程序、微信公众号等多种电子渠道，提供用水报装、过户办理等全方位线上服务，让用户足不出户办业务，满足用户多样化的业务办理需求，持续提升用户体验。

在数字经济浪潮汹涌的当下，作为一家百年老企，广州自来水公司不甘人后，多年来深耕供水领域技术创新研发。公司利用“互联网+云平台”网络管理信息化技术，构建了人工检测、在线监测、移动监测和水质监测信息管理平台“四位一体”的“城市饮用水全流程快速反应智能监测体系”，为广州供水可持续、高质量发展提供支撑。

2021年6月，广州第一个以智慧供水为主题的服务厅——广州自来水大源村服务厅投入使用，实时公示水质数据，让供水安全更具可视化。

在广州北部水厂，人脸识别、车辆识别管理、非法侵入位追踪、无人机巡检、AR眼镜监测……厂区5G智慧安防平台的应用，从源头上保障了水厂安全。记者在智慧供水的“指挥大脑”——调度中心了解到，北部水厂是广州首个基于5G工业互联网的智慧水厂，借力新基建契机，通过“天上有云（智慧供水云）、地上有格（供水网格管理）、中间有网（互联网+供水服务）” 的供水服务管理新模式，让市民喝上更优质的自来水。

“北部水厂的智慧化程度已经可实现无人值守。我们从取水到送水，每个生产环节都是自动化控制的。”北部水厂负责人向记者介绍说。

广州水投集团广州自来水公司北部水厂党支部书记、厂长冯冰妍介绍说，广州北部水厂一期自投产运行以来，日供水量达到60万立方米，有效破解了广州市北部地区供水瓶颈，切实保障了居民用水安全，让北部地区150万人民，喝好水、用够水，不断增强居民获得用水安全感、幸福感。（中国日报社广东记者站）