近日，广州市委平安办发布“广州解纷码”，将传统的矛盾纠纷化解流程转为“码上申请、线上流转、全程可溯”的线上服务新模式，让市民足不出户即可反映和解决各类烦心事。
据悉，“广州解纷码”是直接面向市民群众的线上矛盾纠纷化解服务平台。市民群众日常工作生活中，遇到家庭邻里、物业服务、劳动争议、教育医疗、民事经济等各类矛盾纠纷，都可以直接通过线上渠道“扫码”反映诉求。
具体操作上，市民可留意社区张贴的二维码直接扫码进入，也可通过“广州政法”微信公众号菜单栏找到“广州解纷码”直接扫码，或登录“穗好办”微信小程序搜索“广州解纷码”一键提交诉求。平台将依法收集和保护用户个人信息。
提交申请后，系统将根据纠纷发生地自动分派至对应综治中心，由综治中心协调相关行政职能部门处理。申请人可通过“进度查询”功能查询办理进度。事项办结后，综治中心工作人员将联系申请人告知结果，平台内也会生成《办理结果告知书》供查阅。
（中国日报社广东记者站 记者：李文芳 实习生：谢睿琪）
扫码下载
中文网微信