12月3日7时30分，南航执飞的由大连前往广州的CZ6321“爱伴导盲犬”航班顺利起飞。此次航班活动，南航邀请了中国导盲犬大连培训基地（以下简称“导盲犬基地”）的工作人员，向旅客分享助盲知识，讲述南航“爱伴导盲犬”志愿服务故事。

据当天执飞CZ6321航班的南航大连分公司乘务长于洁介绍，今年国际志愿者日的主题为“贡献志愿力量 创造美好生活”，这与南航“让更多人乐享美好飞行”的企业使命契合。为做好此次主题航班活动，乘务组提前两周开始活动筹备，让旅客更好地感受南航对视障人士的关怀。

在主题航班上，乘务员陶珍琦进行了客舱广播，向旅客们讲述了南航与导盲犬的故事，以及“爱伴导盲犬”志愿服务项目的意义。导盲犬基地的工作人员王艺霏分享了导盲犬的训练与工作日常，让旅客了解到导盲犬对视障人士的作用。在知识问答互动中，导盲犬基地的工作人员和乘务员为大家准备了关于助盲助残知识的问答题目，让更多旅客可以在生活中正确帮助身边的视障人士，关心关注残疾人事业。航班上还准备了导盲犬公仔和导盲犬挂历，奖励给积极参与活动的旅客。

在活动的尾声，乘务组发起了“爱心传递”活动，邀请每位旅客在爱心卡片上写下对视障人士的祝福与鼓励，卡片将由导盲犬基地代为转达至视障人士及亲属的手中。

航班活动结束后，南航工作人员将与导盲犬基地工作人员一同前往广州，实地回访导盲犬使用者，深入了解他们的实际需求，并考察评估新的导盲犬使用者情况，以期进一步扩大“爱伴导盲犬”志愿服务项目的覆盖面与影响力。

据了解，2007年5月，南航大连分公司承运两只导盲犬从大连赴昆明，开创了中国大陆地区民航航班让导盲犬和旅客一起进入客舱的先河。2012年1月，南航大连分公司在充分调研视障人士需求的基础上，正式启动“爱伴导盲犬”志愿服务项目。12年来，数届南航志愿者坚守初心，开展了系列志愿服务活动。2022年11月南航“爱伴导盲犬”志愿服务项目荣获第六届中国青年志愿服务项目大赛银奖。

今年以来，南航大连分公司持续为行动不便的旅客、首次乘机旅客和老人、儿童等群体开辟专属爱心柜台及绿色通道，提供优先服务保障；同时，成立“携带导盲犬旅客运输服务全流程”项目组，进一步优化“全流程、无断点”一站式暖心服务流程，建立携带导盲犬旅客出行的客户服务专属通道；制定《携带导盲犬旅客客舱服务指引》以及《携带导盲犬旅客运输服务全流程指引》；以客舱服务提示卡形式做好全南航导盲犬客舱服务的带动和推广；加强与导盲犬基地多方位合作，完成与导盲犬基地的集团客户协议签署；联合导盲犬基地开展“与爱同行，让大爱无障碍”导盲犬专属爱心直播活动；保障视障旅客、轮椅旅客等特殊旅客3326人次。

（中国日报社广东记者站 李文芳 | 王牧星）