为提升医疗服务品质，充分发挥社会各界的监督作用，5月11日，前海人寿广州总医院举办第一期“医院开放日”活动，其中包括举办社会观察员交流会暨新任社会观察员聘任仪式。广州市增城区石滩医院、三江医院代表，石滩镇村干部、村医，村民群众，社会观察员等约100人参加活动。

当天上午九时，开放日活动在心血管疾病健康讲座和急救培训中拉开了序幕。参加活动的石滩镇元洲村卫生站医生刘佩珍表示，这次健康讲座和培训不仅帮助她这样的乡村医生提升了专业经验，还提升了村民的健康生活意识。

据悉，为改善患者就医体验，该院在全院范围内开展了“服务患者，服务同事”创优工作，增设楼层服务岗，便利患者问诊就医，服务流程和品质有了显著提升。

社会观察员根据自身的就医体验、开放日的观察，就医院优化就医流程，改善服务设施，专业水平提升等方面建言献策。从医院形象、交通优化、便民措施、智能缴费等方面提出了许多意见和建议。

聘任观察员是该院发挥社会监督，提升服务的积极举措，社会观察员任期2年，由社会各界人士担任。交流会现场为新一届社会观察员颁发了聘书，鼓励社会观察员履行监督职责，为医院不断优化服务提供更多合理建议。（中国日报社广东记者站邱铨林）