近日，《2023年网红主播十大危机公关事件》（以下简称《报告》）发布。报告由柠檬兄弟公关发布，这也是该公司连续第五年常态化发布年度典型事件。

《报告》指出，直播作为新兴的商业模式在2023年引发了多起具有重大影响的危机公关事件。这些事件不仅对当事人及相关企业构成了严重挑战，也对整个直播带货行业的健康发展产生了深远影响，同时也触及了社会法治和道德伦理的深层次问题。

《报告》涵盖了广泛的领域，包括不当言论、商品质量争议、违法行为、消费者权益保护等方面、经纪纠纷等。《报告》一方面就网红主播危机公关趋势变化进行专业分析，另一方面对网红主播危机的主要风险源进行了详尽介绍。全景呈现了网红主播危机公关领域运作的不确定性和风险。是中国长期聚焦危机公关研究的系列重要成果，极具价值的案例数据与趋势引发社会各界的广泛关注与讨论。

《报告》显示，网红主播危机事件主要集中于带货虚假宣传、直播内容和主播行为规范问题、产品质量问题、经纪纠纷和私生活问题。直播带货夸张宣传误导消费者，通过虚假承诺诱骗消费者成为公众关注的焦点，在直播内容和主播行为规范方面，低俗、庸俗、媚俗等低级趣味反应了主播职业素养不够和法律意识不强。网红经纪纠纷所涉合同种类复杂、内容繁多，合同权利义务约定不明、单方解约法律知识欠缺也是引发危机的主要原因之一。私生活不检点双向骗财骗色，引发的各类刑事案件层次不群等。

《报告》指出，2023年这些网红直播带货的公关危机事件，不仅是对个人和企业的警示，更是对整个行业和社会治理的深刻反思。业内专家呼吁，加强行业自律，提高从业人员的道德标准和法律意识，未来，随着法律法规的完善和行业自身的成熟，预期将促进直播带货行业的健康发展。（中国日报社广东记者站 邱铨林）