据气象部门预报，12月16日至18日伴随强冷空气影响，广州市区日最高气温将从16日的16℃降至18日的11℃，日最低气温从16日的12℃降至19日的3℃，相比此前11月底冷空气过程，极端最低温更低，低温范围更广。为做好低温冰冻天气服务保障，市民政部门全力以赴，全面部署应对低温冰冻天气相关工作，积极落实对流浪乞讨等生活无着露宿街头人员和困难群众的救助，以及对养老等民政服务机构入住人员及散居民政服务对象的关爱工作。

加大街面流浪人员救助力度

市民政部门联合多部门组建13支救助小分队，每日常态化开展街面巡查救助，指引护送流浪滞留人员进站受助，为不愿进站受助的人员提供棉被、棉衣棉裤、热汤热粥、口罩、消毒液等防寒防疫物资。12月12-15日，共出动人员818人次，救助服务123人次，派发御寒物资120件（套），防疫物资421件。全市各个救助管理机构实施24小时值班值守，救助热线24小时畅通，应急力量全时待命，在做好疫情防控的前提下做到“应救尽救”。

成立市、区流浪滞留人员服务管理指挥中心，在街（镇）设立临时安置点，妥善安置滞留人员，分类采取劝导受助、协助返乡、协调务工等措施进行帮助。各镇街积极开放部分具备条件的社工站，为困难群众提供临时庇护服务。

心系特殊困难群众冷暖

特殊困难群众的生活冷暖始终牵挂人心，低温天气来临前，市民政部门也做好准备，全方位保障特殊困难群众生活。向各区民政部门发送低温预警信息，“穗救易”系统、“平安通”呼援服务系统、“双百工程”社工站、“红棉守护”热线都做足了准备，线上线下联动开展服务，摸清特殊困难群众情况，及时为有需要的群众提供帮助。密切关注独居、孤寡等特殊老人动态，利用“平安通”呼援服务平台，提醒和辅导老人做好防寒保暖和家居安全，确保在紧急情况发生时发挥紧急支援作用，保障老人的人身财产安全。入冬以来，已派出1158个工作组为低保、低边、特困供养、支出型困难家庭等特殊困难对象发放衣服、棉被和食品等各类御寒物资4.37万人次，有利保障了困难群众在寒潮期间的基本生活物资供给。

保障民政服务机构防寒保暖

全市民政服务机构强化防寒保暖措施，及时储备防寒物资，为服务对象添加棉被衣物，从饮食、起居、活动等方面进行相应调整，密切关注服务对象身体状况，重点看护好身体虚弱、抗寒能力较差的老人、儿童、残疾人等服务对象。确保取暖设备正常运转和用电安全。严格落实24小时值班值守备勤制度，配齐配强应急队伍，健全完善应急预案，组织开展应急演练，补充储备应急物资，确保遇到突发情况时，能够第一时间发现、第一时间报告、第一时间处置。(中国日报社广东记者站)