1月24日晚，大年除夕夜，南航接到民航局关于运输广东省救援医务人员前往武汉的航班任务，紧急调派机组，执行CZ5241广州-武汉航班，搭载128名广东医护人员，3415公斤行李和医疗物资，星夜驰援武汉。
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南航与有关方面密切协作，25日01:34分航班落地武汉天河机场，南航圆满完成此次包机任务。这是天河机场因此次疫情关闭后首批抵达的医疗支援包机航班之一。

24日晚，广东省卫健委响应国家卫生健康委号召，马上组派医疗队援助湖北应对新型冠状病毒肺炎疫情。广东省各家医院接到援助任务后立即组织开展遴选，一支128人的援助医疗队在1小时内迅速集齐，除夕夜连夜出征。其中，曾在2003年前往小汤山抗击非典的南方医科大学南方医院英雄团队再次出征，前往抗击新型冠状病毒肺炎前线。

南航贯彻习近平总书记对新型冠状病毒感染的肺炎疫情作出的重要指示精神，坚定不移做好防控工作确保人民生命安全。为了安全、及时、高效保障此次任务，南航第一时间选派精干力量，运行、飞行、乘务、保卫、机务、地服、货运等各部门通力合作，8名机组成员立即前往机场，充分做好航前准备和防护工作。地面服务部门安排专人为医疗团队快速办理值机手续，全部行李及医疗器材通过超大行李托运柜台快速收运。机组人员登机后，快速完成客舱清洁、清舱、航食配载等工作，确保航班尽快起飞。乘务组根据航班的特殊性，制定个性化服务流程，并进行特别广播，送上全体南航人的问候和祝福。25日00:14，航班从广州白云机场起飞，01:34分平安降落在武汉天河机场。

当班副驾驶李轩是武汉人，能参与此次包机任务他感到荣幸和激动。机长苏金学表示：“此次任务对我来说意义重大，特别看到那么多白衣天使，当中国人民需要的时候，他们义无反顾，让我备受鼓舞。作为民航人，我也将和一线医护人员一起，只争朝夕，全力以赴做好保障工作，共同抗击疫情！”