5月30日8时04分，烟台市公安消防支队长江路中队接到指挥中心调度：开发区海信慧园楼顶有人跳楼，中队接警后立即出动2辆消防车12名指战员前往处置。
到达现场后，救援人员发现在海信慧园16号楼的25楼楼顶有1名30岁左右女子站在楼顶天台边缘，手抓外侧墙壁。经询问得知：这名女子因离婚财产分割问题，商量未果后决定跳楼轻生。因楼层太高，楼下为小区绿化树林草丛，现场情况复杂，不能铺设气垫。又因跳楼女子所在平台与救援人员之间有护栏分隔，不能贸然处置。
根据现场情况，现场指挥员立即做出作战部署：中队指挥员与民警到楼顶所与跳楼者沟通，争取她自己能从平台下来，另一组队员在跳楼者旁边窗户准备，随时准备应对突发情况，以防不测。
经过消防官兵和民警以及其同事经过一个多小时的耐心劝导，终于答应下来协商，事后嚎啕大哭，为自己的不理智行为后悔不已。
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